強化職業(yè)素養 提升服務(wù)能力

　　為進(jìn)一步提升保潔人員業(yè)務(wù)能力，提升項目載體環(huán)境質(zhì)量，5月下旬，建發(fā)公司物業(yè)管理部組織全體保潔人員開(kāi)展保潔標準化作業(yè)流程培訓。

　　培訓分兩部分，一是認真觀(guān)看了蘇州工業(yè)園區機關(guān)事務(wù)管理中心物業(yè)服務(wù)的標準化視頻，學(xué)習借鑒了不同場(chǎng)所的清潔步驟、操作規程、細節處理、檢查標準等，強化認真履行“質(zhì)量至上、安全第一”的工作態(tài)度和職責。二是結合項目實(shí)際情況，開(kāi)展工作場(chǎng)景模擬，保潔人員互相分享心得，交流服務(wù)經(jīng)驗，提升服務(wù)技能。

　　本次培訓采用理論與實(shí)際相結合的方式，夯實(shí)了保潔人員的理論基礎，強化了實(shí)操水平，提升了服務(wù)意識，為推動(dòng)保潔工作系統化、規范化管理奠定了基礎。后期，物業(yè)管理部將持續開(kāi)展安保、會(huì )務(wù)服務(wù)等各類(lèi)學(xué)習培訓，進(jìn)一步提升項目人員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，力爭打造更加優(yōu)美、干凈、整潔的辦公環(huán)境。

　　撰稿/攝像：劉東方